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106 導覽機器人的性別提示對使用者的感受與行為之影響

出版年度:106

 

論文名稱:導覽機器人的性別提示對使用者的感受與行為之影響

 

研究生:林可薇   指導教授:游曉貞

 


論文簡介:

  在現今社會當中,機器人對人類的協助越來越多樣化,像是作為個人護理, 健身輔導,甚至是專業的救援團隊機器人,改善許多人類困難解決的問題。在人 與機器人互動領域當中,機器人的設計影響對使用者的說服力,說服為試圖改變 他人的想法或行為,這些因素可能包括外觀,風格和溝通的內容,甚至是非言語 行為,人們需要對機器人有一定程度的正面態度,包括將他們視為是一個有智能 的個體,並覺得他們是值得信任的,才能夠影響他們遵從機器人的意願。有研究 指出機器人的性別語音差異會影響使用者的感受,產生不同的行為與互動,本研 究目的在於探討使用者對於不同性別古人的態度差異,因此本研究集中以性別 的外型與聲音提示為實驗變項,藉由其他人而法操作實驗,參與者將與不同性別 的機器人進行互動與議題的說服,機器人會對參與者發出捐贈請求,最後請參與 者完成研究量表。本研究透過人型機器人作為導覽機器人,與參與者進行機器人 領域上的募款捐贈,參與者為男女各 32 位,平均分配於四種實驗條件:(A)女性 外型搭配女性聲音;(B)中性外型搭配女性聲音:(C)男性外型搭配男性聲音;(D) 中性外型搭配男性聲音。 研究結果雖然沒有統計上的顯著差異,但就量表與捐贈 結果的差距來看,這會是個有潛力的研究議題,並提出五點結論:(1)感受上,參 與者覺得同性別的機器人較有說服度;(2)在捐贈上,參與者則偏好捐贈給女性機 器人:(3)說服性研究在測量時,量表與行為應同時進行測量,避免實驗誤差;(4) 參與者性別對於說服性沒有顯著差異。 最後本研究建議設計師在機器人的設計上, 若依情況調整機器人的性別提示,將機器人的說服性作最大化,可改善人與機器人互動上的說服性問題 。

 

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